BVB_Jahrbuch

BVB_Jahrbuch_2017

VORWORT Volker Klien Keiner ist besser – keiner ist schlechter viele Eindrücke haben wir von unserem runden Tischen mitgenommen, so vielfältig wie die verschiedenen Per- sönlichkeiten waren auch die Impulse und Ideen. Einigkeit herrschte jedoch in Bezug auf die Erkenntnis „Stillstand ist der Tod“. Lassen Sie uns die- se Redewendung einmal weniger drastisch, dafür aber detailliert betrachten. Was heißt das im Hinblick auf das Marktumfeld, was heißt das im Hinblick auf uns? Klar ist: Oft werden wir mit nicht steigenden oder gar rückläufigen Umsätzen konfrontiert - bei unveränderten Rahmenbedingungen. Diese Situation ruft nach Verbes- serung! Natürlich gibt es in unserer Branche Kollegen, die in Ih- rer Anlage sitzen, „Ihr Kinderlein kommet“ singen und sich gleichzeitig wundern, dass fast niemand kommt – weder Kinder noch Erwachsene. Allerdings sind das eher die Exoten. Analysiert man Entwicklungen und Ge- spräche der letzten Jahre, erkennt man, dass sich viel verändert hat. Logischerweise hat eine einzige Anlage in einer großen Stadt größere Auslastungen bzw. Umsätze als drei An- lagen in einer kleinen Stadt. Das sind definitiv entschei- dende Standortfaktoren, die nicht veränderbar und klar geschäftsentscheidend sind, aber es geht in erster Linie auch um die maximale Ausschöpfung der Kapazitäten. Die meisten Centerbetreiber investieren in Mitarbei- terschulungen, gute Internetauftritte, oder Facebook- Marketing. Auch eine professionelle Kindergeburtstags- Organisation bringt vielen Anlagen in der Zwischenzeit einen nicht zu verachtenden Mehrumsatz. Vom belä- chelten Beiprodukt sind Kindergeburtstage zum festem Bestandteil der Centerplanung avanciert. Wir als Bowlingverband schaffen die Netzwerke - nut- zen Sie im Gegenzug unsere Plattformen. Wenn Sie die folgenden Fragen bisher nur mit „nein“, „eventuell“ oder „teilweise“ beantworten können, be- kommen Sie sicher in Dresden die Möglichkeit, sich mit Kollegen auszutauschen, die in den letzten Jahren bereits reagiert haben – und können diese Fragen bald ebenfalls mit „JA“ beantworten. organisiertes Beschwerdemanagement bei sich be- treibt? Wird hier nachgefasst, wird der Kunde nochmal kontaktiert? Sind Sie vernetzt? Arbeiten Sie mit anderen Gastronomen oder anderen strategischen Partnern in Ihrer Stadt zusammen? Arbeiten Sie mit Kundenbindungsprogrammen? Fast jede Bowlingsoftware, die in unseren Centern verbaut ist, kann das. Kundenkarten, Bonusprogramme - wie und vor allem wie oft kontaktieren Sie Ihre Kunden? Ist Ihnen die Motivation Ihrer Mitarbeiter wichtig und veran- stalten Sie zusätzlich mindestens zweimal im Jahr ein Mitarbeiterevent? Das kann eine Mitarbeiterfeier, aber auch eine Mitarbeiterschulung sein. Man könnte noch mehr Fragen stellen, aber das ist ein guter Querschnitt, um einmal zu hinterfragen: „Was macht die Franchise-Kettengastronomie erfolgreicher als den Individualgastronom?“. Die Antwort liegt auf der Hand: Damit werden vorgenannte Abläufe zentral ge- steuert und in den einzelnen Stores implementiert. Es passiert natürlich im Einzelfall immer wieder, dass der Amateur den Profi schlägt, aber auf die Dauer wird sich immer der Profi durchsetzen. Und es gibt noch mehr Verbesserungshebel für jedes einzelnes Center: Klar ist das Sommergeschäft immer schlechter als im Winter, aber das soll hier nicht die Er- kenntnis sein. Im Gegenteil: Die Frage muss lauten: „In welcher Nische kann ich trotzdem geschäftsfördernd agieren?“ Fazit: Aufgeben und erdulden, was passiert, kann nicht die Lösung sein. Für uns alle sollte gelten: „Nicht ob, sondern wie!“ Nehmen Sie diese Gedanken als Anstoß, um mit uns interessante und weiterbringende Gesprä- che in Dresden zu führen. Wir sind alle da und freu- en uns auf Ihren Besuch, denn eins ist klar: Die Welt macht dem Platz, der seinen Weg kennt! Unser Hotel liegt in Laufweite zur Dresdner Altstadt, also lohnt sich auf alle Fälle ein Zusatztag, um diese maleri- sche, historische Stadt zu genießen. In diesem Sinne sehen und sprechen wir uns in dem wunderschönen Dresden. Herzliche Grüße und bis dahin! Volker Klien Haben Sie den Gast, der ursprünglich unzufrieden war, zum Botschafter Ihrer Anlage gemacht, weil er ein gut Vorstandsmitglied und Messeveranstalter Bundesverband Bowling 3

VORWORT Claude Legrand Liebe Kollegen und Kolleginnen, am Anfang meines Gruß- wortes möchte ich mich bei Euch Allen und bei meinen Vorstandskollegen für das Vertrauen was Ihr mir entge- gengebracht habt recht herz- lich bedanken. Auch unserer Kerstin in der Geschäftsstelle möchte ich Danke sagen. Denn ohne Kerstin wären wir des Öfteren verloren. Wir haben in den letzten 6 Jahren viel verändert und den Verband neu und effektiver aufgestellt und wieder auf eine gesunde finanzielle Basis gesetzt. Es gibt aber auch kritischere Punkte und Fragen die ich mir mit dem Vorstand stelle. Seit Jahren organisieren wir die „Runden Tische“, Semi- nare zu Weiter- oder Fortbildung und natürlich unseren jährlichen Branchentreff in Kombination mit der Bow- lingmesse und der Jahreshauptversammlung. Deswei- teren handeln wir Partnerschaften, Vorzugspreise oder Rabatte bei unseren Industriemitgliedern oder anderen Partnern aus. Aber was wollen wir für die Zukunft? Dies ist genau die Frage mit der ich mich an Euch wende und wo wir Eure Hilfe brauchen. Ihr seid Mitglied im Verband, aber wieso? Was erwartet Ihr vom Verband und vom Vorstand, was können wir verbessern, wo soll unsere Reise hingehen? Machen wir weiter wie in der Vergan- genheit oder wollen wir Bowling richtig in der Öffentlich- keit präsentieren und eine ordentliche Medienpräsenz aufbauen? Falls ja, müssen wir aber auch bedenken, dass dies gewisse finanzielle Mittel erfordert. Um diese Fragen zu beantworten, stehe ich Euch wäh- rend der 3 Tage des diesjährigen Branchentreff’s zur Ver- fügung und wünsche mir, dass viele von Euch mich zu diesen Themen ansprechen und Ihre Meinung kundtun. Bei den aktuellen sommerlichen Temperaturen haben wir alle etwas mehr Ruhe, können uns Gedanken über die Zukunft machen, die Sommer- und die Urlaubszeit genießen, um uns dann Mitte September gut ausge- ruht auf unserem jährlichen Branchentreff wiederzu- sehen, wo ich hoffe Euch alle begrüßen zu dürfen. Im Namen des Vorstandes 1. Vorstand Claude Legrand SPEZIALVERSICHERUNG FÜR BOWLINGCENTER J e d e W e t t e : W i r s i n d 3 0 % g ü n s t i g e r J e t z t V e r s i c h e r u n g e n w e c h s e l n u n d m i n d . 3 0 % s p a r e n - s o n s t g i b t e s 100 ,- b a r a u f d i e H a n d . € So funktioniert´s: Wir wetten, dass wir mindestens 30 % günstiger sind als Ihre bestehenden Versicherungs- verträge - bei vergleichbaren Leistungen. Verlieren wir die Wette, erhalten Sie 100 € bar auf die Hand. Teilnahmebedingungen und Anfrageformular erhalten Sie unter: haehnel-am.de/bowling und unter: 0208 740 402-0 Bowling-Protect bietet Ihnen: Betriebshaftpflichtversicherung + Inhaltsversicherung + Ertragsausfallversicherung + Transportversicherung + Elektronik- und Datenversicherung + Glasversicherung Hähnel Assekuranzmakler GmbH & Co KG Ruhrpromenade 1 • 45468 Mülheim a. d. Ruhr Tel: 0208 740402-0 • Fax: 0208 740402-20 info@haehnel-am.de • www.haehnel-am.de

VORWORT S. Langenberger Liebe Bowlingfreunde, liebe Kollegen, ich begrüße Sie herzlich zu unserer diesjährigen Veran- staltung in Dresden. Während meine Kollegen fleißig Veranstaltungen orga- nisieren, Kontakte knüpfen und Verhandlungen tätigen, bin ich das ganze Jahr damit beschäftigt die Finanzen vom Bundesverband Bowling zu verwalten. Mit Dresden haben wir einen sehr interessanten Standort gewählt. Meine Kollegen haben keine Kosten und Mühen gescheut, um diese Veranstaltungen bestmöglich zu organisieren. Natürlich habe darauf geachtet, dass die Kosten im Rahmen bleiben, denn das ist einer meiner Aufgaben beim Bundesverband Bowling. Vor allem freut es mich, dass wir Ihnen ein neues Mo- dul in unserer Veranstaltungsreihe anbieten können – nämlich unsere Stadtrundfahrt. Ich bin mir sicher, dass das keine langweilige Stadtrund- fahrt wird, denn Dresden bietet so viel „Kultur“ und „Ge- schichte“ und außerdem haben wir die Sache noch ein bißchen ausgeschmückt – lassen Sie sich überraschen. Ich pflege die Kontakte zum Finanzamt, erstelle Budget- planungen, und überwache die Aus- und Einnahmen vom Verband. Ich wünsche ihnen schon heute viel Spaß in Dresden und hoffe, dass sie viele Informationen aus unseren Seminaren und von der Messe mit nach Hause nehmen können. Im Anschluss unserer Seminare und der Messe findet ja gewöhnlich unsere Abendveranstaltung statt. Auch hier würden wir uns sehr freuen, wenn Sie dabei sind, denn wie heißt es so schön: „Geschäfte werden an der Bar gemacht“. Und was gibt es schöneres als bei netten Gesprächen, einem kühlen Getränk und un- terhaltungsvoller Stimmung einen anstrengenden Tag ausklingen zu lassen. Das darf man einfach nicht verpassen! – schnell buchen die Teilnehmeranzahl ist begrenzt. Bis dahin wünsche ich Ihnen gute Geschäfte und ver- bleibe mit vielen Grüßen Als weitere High-Lights haben wir wieder interessante Seminare, unsere Jährliche Messe und natürlich unsere Abendveranstaltung in petto. Stephan Langenberger Kassenwart

VORWORT Tanja Theissen Liebe Bowlingfreunde, liebe Gäste herzlich willkommen in Dres- den zu einer weiteren Ver- anstaltung vom Bundesver- band Bowling. Eh man sich versieht, ist wieder ein Jahr vorbei. Letztes Jahr das große 30- jährige Jubiläum und nun steht schon wieder eine Großveranstaltung vom Bundesverband Bowling auf dem Programm. Bitte entschuldigen Sie, ich meine nicht nur eine, son- dern gleich mehrere Veranstaltungen. Schließlich soll Ihnen bei uns ja nicht langweilig werden. Getreu nach dem Motto: “Höher, schneller, weiter“ so arbeiten auch wir vom Bundesverband Bowling. Egal wo ich mich befinde, so halte ich die Augen und Ohren auf. Ständig bin ich auf der Suche nach neuen Ideen, Inspirationen und Innovationen für meine Arbeit beim Bundesverband Bowling, denn für mich gilt nicht nur „wer schreibt, der bleibt“. Nachdem wir die letzten Jahre kontinuierlich die run- den Tische aufgebaut haben, haben wir dieses Jahr das Konzept des runden Tisches geändert. Altes wur- de beibehalten und Neues dazu entwickelt. Neu ist, dass der Runde Tisch mit kleinen Impulsvorträgen oder Impulsseminaren gekoppelt wurde. Schon der erste runde Tisch in diesem Jahr hatte ei- nen großen Erfolg. Insgesamt hatten wir 25 Teilnehmer an Bord. Der zweite runde Tisch unter dem Motto „ Wie gestalte ich mein Bowlingcenter innerhalb kürzester Zeit um?“, wurde von 40 Teilnehmern besucht. Nun freuen wir uns auf einen weiteren runden Tisch in Hamburg. Hier werden wir in die Welt der Cocktails einsteigen und uns überraschen lassen. Wer weiß, vielleicht toppen wir dann die 50 Teilnehmer an einem runden Tisch!?! Neben dem Organisieren und Moderieren von Veran- staltungen ist es auch meine Aufgabe, gesprochenes festzuhalten. Sobald eine Vorstandssitzung stattfindet, werden Worte schriftlich fest gehalten und später zu einem Protokoll geformt. In diesem Sinne möchte ich gerne für dieses Protokoll folgendes festhalten: „Ich wünsche Ihnen bei unseren diesjährigen Veranstaltungen in Dresden viele positive Ge- spräche, viele Ideen und Innovationen und auch die eine oder andere Minute zum Durchatmen.“ Ich bin mir sicher, dass wir auch in diesem Jahr ein tolles Rahmenprogramm für Sie zusammengestellt haben. Mein Geheimtipp an Sie, besuchen Sie alle Veranstal- tungen. Sie werden es nicht bereuen. Und sollte es sich ergeben, so wäre ich Ihnen dankbar, wenn sie mir ein Feedback zu unseren Veranstaltungen geben. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen bis zum Wieder- sehen viele Gäste, starke Umsätze und ein gutes Ge- lingen! Herzliche Grüße und bis bald. Tanja Theissen Vorstandsmitglied und Schriftführerin vom Bundesverband Bowling 9

SEMINAR Umsatz-Strike durch Couponing SO1 SEMINAR Sonntag, 17.09.2017, 12.30 – 16.30 Uhr Erfolgsfaktoren für die Praxis aus über 100 Jahren Beeinflussungsforschung Viele Bowling-Center in USA und in Deutschland ge- winnen und binden Kunden mit Couponing, Gutschei- nen, Rabatten usw. Die Erfolgsregeln dazu sind seit 100 Jahren gut erforscht und in fundierte Empfehlun- gen für die Praxis umgesetzt. Erleben Sie einen span- nenden, praxisnahen Nachmittag mit unserem Top-Re- ferenten Robert K. Bidmon. Erfahren Sie von Ihm das entscheidende Erfolgs-Know- how aus Psychologie und Dialogmarketing für Print- und Online-Couponing von Bowling-Centern. Seminarpreis: 159,- Euro, Mitglieder: 59,-Euro I R A N M E S 14 Was ist Couponing? • Welche Arten von Coupons gibt es? • Welche Nutzen haben Coupons? • Über Couponbegeisterung im amerikanischen Markt • Chancen mit Couponing im deutschen Markt Zielgruppen für Couponing • Warum Coupons für Kunden wertvoller sind als Rabatte! • Welche Zielgruppen sind couponaffin? Coupon-Gestaltung • Wie sieht das ideale, werbliche Umfeld für Coupons aus? • An welchen Orten und in welchen Medien platziert man Coupons? • Wie hoch ist der ideale Nennwert von Coupons? • Gestaltungsempfehlungen von Praktikern • Psychologische Regeln zur Gestaltung • Coupon-Aktionen in der Praxis. Schnell sein lohnt sich! Bei Buchung beider Seminare sowie der Stadtrundfahrt. Supersparpreis*: 99,- Euro (nur für Mitglieder buchbar) * beinhaltet SO1 + SO2 + MO1 NUR gültig bei Anmeldung bis 31.07.2017 (nach Verfügbarkeit). * Wird automatisch bei Buchung beider Seminare und Stadtrund- fahrt berechnet, nur pro Teilnehmer buchbar und nicht übertragbar.

SEMINAR Erfolgreiches Beschwerdemanagement A u f A u f v i e l f a c h e n v i e l f a c h e n W u n s c h W u n s c h u n s e r e r M i t - u n s e r e r M i t - g l i e d e r ! g l i e d e r ! MO1 SEMINAR Montag, 18.09.2017, 10.00 – 13.30 Uhr Bleiben Sie Ihren Gästen in guter Erinnerung Es kann immer mal einen Grund zur Beschwerde ge- ben. Ob zu Recht oder nicht. Ganz gleich, Ihr Gast soll letztendlich zufrieden sein. Ein Profi in Sachen Beschwerdemanagement ist unser diesjähriger Referent Rainer Lagemann. Von unserem erfahrenen Spezialisten lernen Sie jede Beschwerde in einen Kundenvorteil umzuwandeln. So behält der Gast Ihre Anlage in guter Erinnerung, empfiehlt Sie gerne weiter und hinterlässt eine positive Bewertung. Themen / Unterthemen Beschwerdemanagement • Was macht gute Kommunikation aus (Best Practice) • Kotzende soll man nicht füttern: Erst zuhören, dann sprechen • Körpersprache Top 3 im Beschwerdemanagement • Zielführende, lösungsorientierte Fragen stellen • Authentisch Bedauern äußern • Anerkennung zollen Beschwerdemanagement im Social Media / Internet / e-mail Kommunikation • Top 3 wie oben • authentische, knackige, andere Formulierungen • Aus der Not eine Tugend machen / (Social Media) Fangemeinde aktivieren • Aufforderung zur positiven Bewertung vor Ort / kleine Incentivierung / Challenges Gewinnen sie aus einer Beschwerde einen neuen Stammgast und sichern Sie sich Ihren Platz bei die- sem tollen Seminar. Das sensible und wichtige Thema begegnet einem fast täglich, Tipps und Tricks für den perfekten Umgang sind Ihnen nach der Teilnahme ga- rantiert. Seminarpreis: 159,- Euro, Mitglieder: 59,-Euro Schnell sein lohnt sich! Bei Buchung beider Seminare sowie der Stadtrundfahrt. Supersparpreis*: 99,- Euro (nur für Mitglieder buchbar) * beinhaltet SO1 + SO2 + MO1 NUR gültig bei Anmeldung bis 31.07.2017 (nach Verfügbarkeit). * Wird automatisch bei Buchung beider Seminare und Stadtrund- fahrt berechnet, nur pro Teilnehmer buchbar und nicht übertragbar. I R A N M E S 18

DIE STADT DRESDEN Die Stadt Dresden Die Dresdner Altstadt Am linken Elbufer, im Scheitel eines anmutigen Fluss- bogens gelegen, befindet sich das historische Zentrum Dresdens. Jahrhundertelang von mächtigen Festungs- mauern geschützt, entfaltete die sächsische Residenz hier Pracht und Betriebsamkeit. Noch heute bestimmen die Bauten aus Renaissance, Barock und 19. Jahrhundert die Schauseite unserer Stadt, die Elbfront. Vom jenseitigen Ufer aus betrachtet, zeigt sich Dres- den schon auf den ersten Blick als Kulturstadt von eu- ropäischem Rang. Der Wiederaufbau des Stadtzentrums findet sein be- kanntestes Symbol in der Dresdner Frauenkirche, je- nem prachtvollen barocken Kuppelbau, der nun wie- der die Dresdner Stadtsilhouette prägt. Viele wichtige Kultureinrichtungen sind entlang des Altstädter Elbufers zu finden: Von der Gemäldegalerie Alte Meister bis zur Schatzkammer der sächsischen Kurfürsten und Könige, dem Grünen Gewölbe. Die Altstadt ist gleichermaßen Zentrum des Stadtle- bens: Im Sächsischen Landtag werden die Geschicke Sachsens bestimmt, im Rathaus die der Stadt. Um Alt- markt und Prager Straße finden sich Einkaufszentren und Gastronomie, Kultur und Arbeit. Frauenkirche Herzstück und touristischer Magnet Dresdens ist die wiedererbaute Frauenkirche im Zentrum der Altstadt. Der monumentale protestantische Kirchenbau ist das alte und neue Wahrzeichen der Stadt. Zwischen 1726 und 1743 errichtet, am 13./14. Februar 1945 zerstört, Nach dem Luftangriff auf Dresden am 13. Februar 1945 stand die Frauenkirche noch genau einen Tag – und stürzte dann in sich zusammen, weil der Sand- stein den hohen Temperaturen nicht gewachsen war. Sie wurde seit den neunziger Jahren des 20. Jahrhun- k c o t s r e t t u h S : o t o F 36

Im Zwinger ist heute die Porzellansammlung, die Ge- mäldegalerie Alte Meister und der Mathematisch-Phy- sikalische Salon untergebracht. Die großzügige Anlage mit Rasen, Springbrunnen und Galerien ist komplett begehbar und lädt in der warmen Jahreszeit zum Fla- nieren ein. Goldener Reiter k c o t s r e t t u h S : o t o F DIE STADT DRESDEN chester weltweit, als Heimstätte. Erbaut zwischen 1838 und 1841 von Gottfried Semper, wurde die Sem- peroper im August 1944 geschlossen und ein halbes Jahr später durch den Luftangriff der Alliierten zerstört. Ihr Wiederaufbau nahm lange Zeit in Anspruch. Bis zum Jahr 1985 mussten die Dresdner auf ihr berühm- tes Bauwerk verzichten. Am 13. Februar 1985, genau 40 Jahre nach der Zerstörung, fand die feierliche Ein- weihung statt. Auf dem Programm stand „Der Frei- schütz“ von Carl Maria von Weber. An die Eröffnung der neuen Semperoper erinnerten die „Dresdner Fest- tage“ im Februar und März 2010 mit der erstmaligen Verleihung des Dresdner Friedenspreises, den Michail Gorbatschow erhielt. Eng verbunden mit dem Opern- haus ist auch der Semperopernball, der alljährlich im Januar stattfindet. Zwinger Der Dresdner Zwinger ist das bedeutendste Bauwerk des Spätbarock und gilt mit seinem Kronentor als Wahrzeichen der Stadt. Er entstand von 1710 bis 1728 als Orangerie und höfischer Festspielplatz. Seine de- tailreiche Pracht gewährt Einblicke in kurfürstliche Ge- schmäcker und die Prachtentfaltung zur Zeit August des Starken. k c o t s r e t t u h S : o t o F Das bekannteste Denkmal Dresdens ist der Goldene Reiter. Es entstand 1732–1734 und zeigt Kurfürst Friedrich August I., besser bekannt als August den Starken, der im antiken Gewand auf einem sich auf- bäumenden Lipizzanerhengst in nordöstliche Rich- tung reitet. Nach Entwürfen des Hofbildhauers Jean Joseph Vinache wurde das Standbild von Kunst- schmied Ludwig Wiedemann in Kupfer getrieben und feuervergoldet. Am Fuß der Augustsubrücke weist der Goldene Rei- ter den Weg in die Innere Neustadt. Das ursprünglich älteste Viertel Dresdens fiel im 17. Jahrhundert einem verheerenden Brand zum Opfer. Es wurde unter Au- gust dem Starken als Barockviertel wiedererrichtet und als „Neue Königsstadt“ bezeichnet. Die nordöst- liche Richtung bezieht sich zugleich auf das König- reich Polen, dessen Krone sich August der Starke 1697 sicherte. 38

Erlebnis-Stadtrundfahrt STADTRUNDFAHRT SO 2 / 16.45 UHR BIS 19.00 UHR Unsere diesjährige Gastgeberdestination „schreit“ förmlich nach Kultur. Eine ganz besondere Art von Stadtführung haben wir für Sie gewählt. Fahren sie mit uns und dem letzten König von Sachsen Friedrich August III durch seine Stadt und lernen Sie die vielen Facetten von Dresden kennen. Treffpunkt um 16.45 Uhr vor dem Hoteleingang, hier wartet ein leckerer Begrüßungsgetränk zur Einstimmung auf Sie. Pünktlich um 17.00 Uhr werden wir vom Bus, der nur für uns fährt, abgeholt. Nu da macht dor Euern Dreck aleene... die Stadtrundfahrt Dresden „Erleben Sie die sächsische Hauptstadt Dresden, bei einer Stadtrundfahrt einmal ganz anders. Der letzte sächsische Kö- nig besteigt mit Ihnen die Groß- raumkalesche und erzählt Ihnen von den kleinen und großen Dingen, die ihn begeistern oder in den Wahnsinn trei- ben und das so wie ihn der Schnabel, oh Verzeihung, der königliche Mund gewach- sen ist.“ „Kein Auge bleibt trocken, wenn er von der nicht ganz so einfa- chen Erziehung seiner Frau und Kindern spricht oder seine eigenen kleinen Missgeschicke auf dem ach so glatten Parkett der Diplomatie und der öffentlichen Auftritte auf die Zuerst führt sie unsere Tour durch die Dresdner Alt- stadt. Noch heute bestimmen Bauten aus Renaissance, Barock und dem 19. Jahrhundert die Schauseite von Dresden - Die Elbfront. In der Historischen Altstadt befindet sich auch die weltbekannte Frauenkirche, die wir selbstverständlich sehen werden. Nach der historischen Altstadt führt unsere Strecke zu den Stadtteilen Striesen & Blasewitz, über das blaue Wunder, entlang dem Regierungsviertel und durch die Innere & Äußere Neustadt. Die Fahrt endet wieder am Hotel, rechtzeitig zum Welcome Abend im Hotel. Schippe nimmt. Ja, er war und ist Kommen Sie mit uns mit und lassen sich von der der Liebling der Sachsen, trotz oder Schönheit und von der Geschichte Dresdens ver- gerade wegen seiner schnoddrigen, zaubern. unverfälschten Art.“ (Barokkokko Eventagentur) Ticketpreis pro Person: 19,90 Euro 39

8 9 0 , 0 0 € * 4 4 8 , 0 0 € * 4 4 8 , 0 0 € * 4 4 8 , 0 0 € * 4 9 8 , 0 0 € * Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick.: Kein Wasserverbrauch (Wasser und Abwassergebühren entfallen) Herkömmliche wassergespülte Urinale benötigen ca. 4 Liter pro Spülvorgang. Keine Urinstein: Aufwendig und kostenintensive Rohr- Fräsungen entfallen, Urinstein entsteht nur in direkter Verbindung von Wasser, Kalk und Urin. Pro 1.000 Liter Wasser die eingespart werden, vermeiden wir 175 Gramm CO ². So wird die Umwelt gleich im doppelten Sinne ge- schont. Geringe Unterhaltskosten. Reinigung/Wartung nicht aufwendiger als herkömmliche wasserge- spülte Urinale. Einfache Umrüstung von wassergespülten Urinalen auf URIMAT. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wir beraten Sie kostenlos und unverbindlich. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Auf Wunsch stellen wir Ihnen unsere Produkte auch gerne un erbindli gerne unverbindlich in Ihrem Hause vor. f unsc stellen wir Ihnen un ere Produkt auc in Ihrem Hau ngebo v Händetrockner Favorit 475,00€* schnell und effizient High Speed händetrocknen in 9-11 Sek. benutzerfreundliche Einstellung Leistung in 2 Stufen einstellbar warm und kalt wählbar Leistung in Watt: Kaltluft 650 - 750 W Warmluft - 1650 W Geräuschpegel angenehme 68 dB berührungsfreie Benutzung absolut hygienisch durch sensorgesteuerte Inbetriebnahme Motor bürstenloser DC Motor (220V - 240V) Die URIMAT Deutschland AG ist Marktführer im Bereich wasserloser Urinale. Die UR Bereits seit 1998 vertreiben wir umweltfreundliche Produkte für den Sanitärbereich. hland AG ist Marktführer im Berei wa serlo Deu URIMAT Deutschland AG • Industriestraße 4 • 56414 Hundsangen Tel. +49 (0)6435 90996-0 • Fax +49 (0)6435 90996-12 • info@urimat.de • www.urimat.de l . n e t l a h e b r o v r e h e f k c u r D d n u m u t r r I , n e g n a s d n u H r e g a L b a g n u r e f e L i . t S w M . l g z z e s e r P e i l l A *

RUNDER TISCH Nachberichte Runder Tisch RUNDER TISCH IN BOCHUM Diskussionstisch vom 08.02.2017 Am 08.02.2017 war es endlich so weit. Der erste run- de Tisch 2017 vom Bundesverband Bowling fand in Bochum statt. Mit viel Herzlichkeit sind wir von Familie Kays vom Bowlingtreff Bochum empfangen worden. Es war kein traditioneller runder Tisch, so wie man ihn vom BVB kennt, sondern er war anders mit einem neuen Konzept. Nach dem zwei Stündigen Vortrag stand dann für die Teilnehmer eine kurze Snackpause an. In individuellen Gesprächen hat man sich noch einmal über den „Culi- nary Code“ ausgetauscht und sich die moderne Halle vom Bowling Treff Bochum angeschaut. Familie Kays stand für alle Fragen rund um das Center zur Verfü- gung. Nach der Pause stand noch eine allgemeine Diskussi- onsrunde an. Nicht nur der „ Culinary Code“ stand im Mittelpunkt. Es wurden auch Themen, wie die Fiskali- sierung und Werbung im Internet ausgiebig diskutiert. Bei den Diskussionen hat sich gezeigt, wie wichtig diese runden Tische zum Erfahrungsaustausch sind. Gegen 15.00 Uhr endete der runde Tisch und 20 Teil- nehmer sind motiviert zurück in ihre Center gefahren. Vortragsseminar „Culinary Code“ Pünktlich um 10.30 Uhr hat ein Seminar rund um das Thema „ Culinary Code“ begonnen. Ein Mitarbeiter von der Firma Salomon Food World hat uns dabei unter- stützt das Geheimniss des „Culinary Code“ zu lüften. In einem zwei stündigen Vortrag wurde den Teilneh- mern erklärt und gelehrt, wie man seine Gäste emo- tional ansprechen kann und so mehr Umsatz machen kann. Hinter dem „Culinary Code“ versteckt sich eine große psychologische Wissenschaft, die keine Grenzen der Kreativität kennt. Mit bestimmt „Food Wording“ Flos- keln kann man ganz zielgerichtet seine Gäste emo- tional ansprechen. Aber es wurde nicht nur gelehrt, wie man Menüs schreiben kann, nein es wurden auch neue Rezeptidee ausgetauscht und entdeckt. 42

RUNDER TISCH IN SCHWEINFURT vom 29.03.2017 Am Mittwoch, den 29.03.2017 stand die Bowlingarena Extreme Schweinfurt ganz im Mittelpunkt der Szene. 40 Personen hat es zu unserem runden Tisch gezo- gen. Dieses Mal lautete unser Motto „Wie gestalte ich schnell und kostengünstig mein Center um?“. In Zusammenarbeit mit Sieke Design und Familie Keller von der Bowlingarena Extreme Schweinfurt wurde ein ganz besonderes Seminar auf die Beine gestellt. Pünktlich um 11.00 Uhr fand ein Meet and Great im Club der Bowlingarena Extreme statt. Schon beim Be- treten des Raumes wusste man, das wird hier kein nor- males Seminar werden. Bei Discobeleuchtung konnte man sich gemütlich in kleinen Ecknischen platzieren und sich mit frischen Getränken stärken. Vortragsseminar „Wie gestalte ich schnell und kostengünstig mein Center um?“ Nach einer halben Stunde stellte sich Sieke Design vor und zeigte eine eigens programmierte Lichtshow so- wie ein Openingvideo, wie man innerhalb von 24 Stun- den ein Bowlingcenter umgestalten kann. Nachdem man das Video gesehen hatte, folgte ein Rundgang durch das Bowlingcenter. Hier konnte man die Umbaumethode live betrachten, anfassen und be- gutachten. RUNDER TISCH Anschließend wurden die Gäste aufgefordert eine runde Schwarzlicht 3D-Minigolf zu spielen. Auch hier wurde erklärt, wie schnell so etwas umsetzbar ist. Es war beeindruckend, wie man mit wenig Aufwand Tiere oder auch Pharaonen aus der Wand zum Leben erwe- cken konnte. Das ganze wurde geprägt mit auffälligen modernen Farben. Während des Rundgangs und des 3D-Minigolfens wurden viele individuelle Gespräche geführt und man hatte die Möglichkeit mit Sieke Design direkt in Kontakt zu treten und Fragen zu stellen. Nach dem Rundgang wurden die Gäste mit Weißwürs- tel und Brezeln nach Bayerischer Art gestärkt. Diskussionstisch Nach der kleinen Snackpause ging es dann weiter mit dem runden Tisch. Fleißig wurden Eindrücke vom Vor- trag ausgetauscht. Bei der Diskussion bemerkte man ganz schnell, dass die Gäste vom Vortrag begeistert waren und schon viele kreative Ideen in den Köpfen umherschwirrten. Um 15.30 Uhr ging dann ein aufregender runder Tisch zu Ende. Und die Gäste sind besonders motiviert und kreativ wieder nach Hause gefahren. Wir sind uns sicher, dass der ein oder andere demnächst sein Bow- lingcenter innerhalb kürzester Zeit umgestalten wird. Wir sagen Danke und freuen uns schon auf den nächsten runden Tisch mit dem Motto „Cocktails“ am 13.07.2017 im Pins Bowlingcenter in Norderstedt. 43

MESSEPROGRAMM Sonntag, 17.09.2017 Seminar SO1 | 12.30 - 16.30 Uhr Umsatz-Strike durch Couponing Sonntag, 17.09.17 Welcome SO3 | 19.30 - 23.00 Uhr Welcome & get together Erfolgsfaktoren für die Praxis Unser Referent Robert K. Bidmon wird Ihnen an diesem Nachmittags alles Wissens- werte über Kundenbindung durch Couponing vermitteln. Ein Profi in Sachen Dialog- marketing erwartet Sie mit einem praxisnahen Vortrag. Er erklärt Ihnen die Unter- schiede und erläutert auf anschauliche Weise die Ziel- gruppen, mit denen Sie gekonnt Ihre Kunden an Ihre Anlage binden können. Nutzen Sie dieses Seminar für einen Werbebereich, den Sie in Ihrem Unternehmen sicherlich noch effekti- ver nutzen können. Seminarpreis: 159,- Euro, Mitglieder: 59,- Euro Sonntag, 17.09.17 Kultur SO2 | 16.45 - 19.00 Uhr Erlebnis-Stadtrundfahrt Fahren Sie mit uns und dem letzten König von Sach- sen, Friedrich August III., durch seine Stadt und lernen Sie die vielen Facetten von Dresden kennen. Der Biergarten „Elbsegler“, direkt am Hotel und mit atemberaubenden Blick auf die Elbe, erwartet uns in diesem Jahr mit einem leckeren BBQ-Buffet. Selbstverständlich übernehmen wir die Platzreser- vierung. Ein ungezwungener Abend mit Kollegen und ersten informativen Gesprächen. (Selbstzahler) Anschließend gemütlicher Ausklang an der Hotelbar. Montag, 18.09.17 Seminar MO1 | 10.00 - 13.30 Uhr Erfolgreiches Beschwerde- management Bleiben Sie Ihren Gästen in guter Erinnerung! Es kann immer mal einen Grund zur Beschwerde ge- ben. Ob zu Recht oder nicht. Ganz gleich, Ihr Gast soll letzt- endlich zufrieden sein. Ein Profi in Sachen Beschwer- demanagement ist unser dies- jähriger Referent Rainer Lage- mann. Eine außergewöhnliche Rundfahrt wartet auf Sie, Kul- tur der besonderen Art. Gewinnen sie aus einer Beschwerde einen neuen Stammgast und sichern Sie sich Ihren Platz bei diesem tollen Seminar. Das sensible und wichtige Thema begeg- net einem fast täglich, Tipps und Tricks für den perfekten Umgang sind Ihnen nach der Teilnahme garantiert. Ticketpreis pro Person: 19,90 Euro* (*Stadtrundfahrt inkl. Begrüßungsgetränk) Seminarpreis: 159,- Euro, Mitglieder: 59,- Euro 46

MESSEPROGRAMM Montag, 18.09.17 Messe MO2 | 14.00 - 18.00 Uhr BOWL TRADE SHOW Deutschlands wichtigste und größte Bowlingmesse Alle namenhaften Aussteller aus dem Bowlingbereich sind mit Ihren neuesten Produkten auf der Messe ver- treten. Viele Firmen aus dem Getränke-, sowie dem Nahrungsmittelbereich präsentieren Ihre Neuheiten. Die Aussteller freuen sich auf viele interessante Ge- spräche. Nur für Fachbesucher nach vorheriger Anmel- dung. Montag, 18.09.17 Gala MO3 | 19.30 - 01.00 Uhr Bowling Gala-Abend Schlagernacht – vom Oldie bis zum aktuellen Hit Ein stimmungsvoller Abend im außergewöhnlichen Ambiente. Eines der ältesten Ballhäuser der Region ist in diesem Jahr unser Gastgeber. Der historische Ballsaal ist das Juwel des Hauses. Selbstgebrautes Bier und ein leckeres Buffet, abge- rundet mit Cocktails und den Klängen des DJ’s, es wird sicher eine rauschende Ballnacht. Schnell sein lohnt sich! Tickets (inkl. Buffet und Getränken*): 89,- Euro * Getränkepauschale (alkoholfrei, Watzke Bier, Heißgetränke) bereits Bei Buchung beider Seminare sowie der im Preis enthalten Stadtrundfahrt. Supersparpreis*: 99,- Euro (nur für Mitglieder buchbar) * beinhaltet SO1 + SO2 + MO1 NUR gültig bei Anmeldung bis 31.07.2017 (nach Verfügbarkeit) * Wird automatisch bei Buchung beider Seminare und Stadtrundfahrt be- rechnet, nur pro Teilneh- mer buchbar und nicht übertragbar. Anschließend gemütlicher Ausklang an der Hotelbar. Dienstag, 19.09.17 JHV DI1 | 10.00 - 13.00 Uhr Jahreshauptversammlung Der Bundesverband Bowling e.V. lädt zur jährlichen Hauptversammlung ein. Nur für Mitglieder. In diesem Jahr stehen wieder Neuwahlen an, wir freuen uns auf eine zahlreiche Teilnahme. Am besten gleich buchen! 48

BvB GESCHÄFTSSTELLE Liebe Bowlingfreunde, wie immer darf ich auf der letzten Seite meine Grüße an Sie richten. Bevor ich Sie ganz herz- lich nach Dresden einlade möchte ich Ihnen noch un- seren nächsten Betreiber- stammtisch in Norderstedt vorstellen. In diesem Jahr hatten wir bereits zwei sehr gut besuchte Stammtische, die jeweils mit einem spe- ziellen Thema versehen waren. Im Juli dreht sich alles um Cocktails, drei unsere Industriepartner begrüßen Sie vor Ort und präsentieren Ihnen die Neuigkeiten und verraten sicherlich Tipps & Tricks für noch besseren Umsatz. Seien Sie dabei! Nun aber zu Dresden, der wundervollen Stadt an der Elbe. Eine 1A Destination mit einem Hotel der Extra- klasse erwartet uns im September. Die Lage ist atem- beraubend, die Tagungsräume sowie der Messebe- reich perfekt für unsere Veranstaltungen. Sonntag Mittag starten wir in diesem Jahr mit einem interessanten Seminar. Robert K. Bidmon, unser Refe- rent für Sie, taucht mit Ihnen gemeinsam in die Welt des „Couponing“ ein. Ein überaus wichtiger Werbebereich, den Sie sicherlich bereits in Ihrem Unternehmen bedie- nen. Wir sind jedoch der Meinung, da geht noch mehr. Nach so viel „Wissen“ ist nun die Stadt an der Reihe, etwas Kultur muss sein. Sie erwartet am Sonntag Nach- mittag eine Erlebnis-Rundfahrt. Es kommt garantiert keine Langeweile auf und Sie sehen die besten Plätze bequem vom Bus aus. Sie sind in bester Gesellschaft, mehr darf ich Ihnen aber noch nicht verraten. Der Montag beginnt am Vormittag mit einem Seminar über Beschwerdemanagement. Auf vielfachen Wunsch unserer Mitglieder haben wir keine Kosten und Mühen gescheut und den Top-Referenten, Rainer Lagemann, auf diesem Gebiet für Sie gebucht. Nutzen Sie die Ge- legenheit und erfahren Sie viel Praktisches im Umgang mit Beschwerden, die Sie anschließend sofort im Be- trieb umsetzen können. 50 Unsere Messe startet um 14.00 Uhr, alle namenhaften Hersteller haben sich angekündigt und warten nur da- rauf, Ihnen die besten Produkte und Neuigkeiten der Branche zu präsentieren. Für Sie die perfekte Gelegen- heit, Ihre Ansprechpartner direkt zu treffen und interes- sante Gespräche führen zu können. Den Montag Abend verbringen wir dieses Jahr im Watzke Ball- und Brauhaus. Ein wahres Juwel in Dres- den, der historische und imposante Ballsaal wird Sie schon beim Betreten verzaubern. Selbstgebrautes Bier und ein leckeres Buffet im außergewöhnlichem Ambi- ente. Musikalisch dreht es sich den ganzen Abend um Schlager, vom Oldie bis zum aktuellen Hit. Abgerun- det mit leckeren Cocktails unseres Industriepartners WONDERBAR, wird es sicher eine rauschende Ball- nacht. Was mir nun bleibt ist Sie von Herzen nach Dresden einzuladen, der komplette Vorstand hat in den letzten Wochen mit Hochdruck an diesem tollen und vielfäl- tigem Programm gearbeitet. Deshalb sollten Sie dies nicht verpassen. Nutzen Sie die Gelegenheit, viele Kollegen zu treffen, gesellige Abende mit uns zu ver- bringen und top informiert zu sein. Auf unserer Webseite www.bowlingverband.de steht Ihnen unser Programm auch digital zur Verfügung. Ein Online-Anmeldeformular, dass blitzschnell in der Ge- schäftsstelle eintrifft, ist bereits aktiviert. Lassen Sie uns gemeinsam die Tage in Dresden ver- bringen, ich freue mich auf zahlreiche Anmeldungen und auf jeden Einzelnen von Ihnen. Es grüßt Sie herzlich Ihre Kerstin Plentinger Leitung Geschäftsstelle